nature.rewards est notre programme de fidélité qui vous permet d’obtenir des points à chaque achat et de progresser dans les différents niveaux pour profiter de nouvelles récompenses. Consultez notre page nature.rewards pour en savoir plus.

Cliquez sur le bouton « Inscrivez-vous » en haut de cette page et remplissez le court formulaire d’inscription. L’adhésion est gratuite.

Votre solde de points s’affichera sur votre tableau de bord lorsque vous ouvrez une session à cette page.

Vous obtenez 1 point pour chaque dollar dépensé. Vous pouvez également obtenir des points en créant un compte, en laissant des avis sur des produits, en parrainant un ami ou en nous suivant sur Instagram.

Si vous avez droit à une récompense, vous pourrez la sélectionner et l’appliquer lors du paiement, à condition d’avoir ouvert une session. 

Les récompenses peuvent être utilisées pour des achats effectués sur icebreaker.com ou dans les magasins d’usine et Touch Lab participants.

Les points apparaissent généralement dans les 24 à 48 heures suivant votre transaction.

Un seul code réduction ou une seule récompense peut s’appliquer à une commande. Les récompenses du Club fidélité ne peuvent pas être jumelées à un autre code promotionnel dans une même transaction.

La valeur en points correspondant au produit retourné est déduite de votre compte. Si le montant déduit dépasse votre solde de points, votre compte affichera un solde négatif.

Si vous retournez un produit acheté en partie grâce à une récompense, le bon de réduction utilisé ne sera pas réactivé.

Pour passer au niveau suivant, vous devez accumuler le nombre de points requis (indiqué ci-dessus). Lorsque vous atteignez un niveau, vous disposez de 12 mois pour accumuler à nouveau ce nombre de points et conserver votre statut. Si vous n’y arrivez pas, vous passerez au niveau inférieur.

Niveau 1 : Créer un compte
Niveau 2 : amasser 250 points
Niveau 3 : amasser 800 points

Vos points expirent 365 jours après votre dernière activité. Une activité comprend un achat, la réception d’un avantage ou d’une récompense autre que la récompense d’anniversaire, la réalisation ou le partage d’un parrainage, l’échange de points ou d’un bon de réduction, la création d’un compte ou l’ajustement des points.

Non, les points ne peuvent pas être cumulés.

Non. Les points restent associés à l’adresse courriel utilisée au moment de la création du compte.

Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle qui pourra bien vous aider à associer votre compte à une nouvelle adresse courriel.

Non. Vous commencez à obtenir des points dès votre inscription à nature.rewards; les achats antérieurs à votre inscription ne sont pas pris en compte.

Vous pouvez annuler votre adhésion au programme nature.rewards en tout temps en communiquant avec notre service à la clientèle. Les points restants sur votre compte seront perdus lors de la résiliation de votre abonnement.

Pour adhérer au programme nature.rewards, il est nécessaire de fournir une adresse courriel liée au programme. Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels d’icebreaker en tout temps à l’aide du lien de désabonnement qui apparaît au bas de ces courriels.

Pour offrir la meilleure expérience nature.rewards possible, nous sommes passés à une nouvelle plateforme de fidélisation. Aussi, tous les points accumulés antérieurement ont été transférés vers la nouvelle plateforme. Dans le cadre de la nouvelle structure, où chaque dollar dépensé rapporte 1 point, les soldes existants ont été divisés par 10. Vos points conservent leur valeur équivalente dans le cadre du programme renouvelé. 

Vous pouvez consulter les conditions générales du programme nature.rewards ici. Nous vous recommandons de les lire afin de bien comprendre tous les détails relatifs à votre adhésion.

Oui, les cartes-cadeaux numériques ne donnent pas droit à des points fidélité.